Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de midom en cualquier momento, directamente desde la app. Lo que pasa con los datos de tu familia depende de si eres el único adulto o si hay otros.

Desde la app (recomendado)

Abre midom con tu cuenta de papá o mamá.
Ve al cambiador de perfil (tu avatar, arriba).
Entra a Configuración → Cuenta y toca Eliminar mi cuenta.
Confirma escribiendo la palabra ELIMINAR.
Listo. Se elimina tu cuenta y se cierra la sesión.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos a hola@midom.mx desde el correo con el que te registraste y pídenos la eliminación. Verificamos que la solicitud venga de la cuenta y la procesamos.

Qué se elimina

Si eres el único adulto de la familia, se elimina toda la familia:

Tu cuenta.
Los perfiles de tus hijos.
Todas las tareas y su historial.
Todos los movimientos de dinero y de puntos.
Las metas de ahorro, las recompensas y los canjes.

Si hay otros adultos en la familia, se elimina tu cuenta y tu acceso, junto con los datos que usamos para mantener tu cuenta activa, como tu correo y tus datos de acceso. La familia, los perfiles de tus hijos y el historial continúan para los demás adultos; lo que registraste se conserva sin asociarse a tu cuenta.

Puede conservarse, mientras exista el perfil del niño, un registro histórico del consentimiento parental que diste, para conservar evidencia de que se obtuvo autorización parental.

En cuánto tiempo

La información desaparece de la app de inmediato.
Las copias de seguridad se purgan por completo en un plazo máximo de 30 días.
Si se elimina la familia completa, deja de estar disponible en la app y no puede restaurarse desde ella.

Importante: la suscripción se cancela aparte

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción a midom Familia, porque el cobro lo gestiona Apple o Google. Cancélala tú: