Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de midom y todos los datos de tu familia en cualquier momento, directamente desde la app. No necesitas escribirnos ni esperar.

Desde la app (recomendado)

1. Abre midom con tu cuenta de papá o mamá.
2. Ve al cambiador de perfil (tu avatar, arriba).
3. Entra a los ajustes de la cuenta y toca Eliminar cuenta.
4. Confirma escribiendo la palabra ELIMINAR.
5. Listo. Se borra todo y se cierra la sesión.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos a hola@midom.mx desde el correo con el que te registraste y pídenos la eliminación. Verificamos que la solicitud venga de la cuenta y la procesamos.

Qué se elimina

Todo lo que pertenece a tu familia:

• Tu cuenta y la de cualquier co-mamá/co-papá de la familia.
• Los perfiles de tus hijos.
• Todas las tareas y su historial.
• Todos los movimientos de dinero y de puntos.
• Las metas de ahorro, las recompensas y los canjes.
• Los tokens de notificaciones de tus dispositivos.

En cuánto tiempo

• La información desaparece de la app de inmediato.
• Las copias de seguridad se purgan por completo en un plazo máximo de 30 días.
• No conservamos una versión “desactivada” de tu familia. Una vez eliminada, no se puede recuperar.

Importante: la suscripción se cancela aparte

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción a midom Familia, porque el cobro lo gestiona Apple o Google. Cancélala tú:

• iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
• Android: Google Play → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones.