Soporte

¿Necesitas ayuda con midom? Escríbenos a hola@midom.mx. Somos un equipo pequeño y respondemos, normalmente, en un plazo de 2 días hábiles. Para que podamos ayudarte más rápido, cuéntanos:

• Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
• El tipo de dispositivo (iPhone, iPad o Android) y, si lo sabes, la versión del sistema.
• Una captura de pantalla, si aplica.

Temas frecuentes

Cómo funciona midom

Tienes un recorrido completo en la página principal: crear tu familia, armar tareas, la mesada automática y el ciclo de ahorro.

Facturación y suscripción

La suscripción a midom Familia se compra y se administra en la tienda, no en midom:

• iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
• Android: app de Google Play → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

Desde ahí puedes cambiar de plan, cancelar o pedir un reembolso según las políticas de Apple o Google. Si cancelas, conservas las funciones hasta el final del periodo pagado y no se borra ningún dato.

Recuperar tu contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue el enlace que te llega por correo.

Eliminar tu cuenta

Puedes borrar toda la información de tu familia desde la app. Los pasos están en Eliminar tu cuenta.

Privacidad y datos de menores

Qué recogemos y qué no — sobre todo de los niños — está en la Política de privacidad.

Reportar un problema o sugerir algo

Escríbenos a hola@midom.mx. Leemos todas las sugerencias de funciones; muchas de las cosas que hoy están en midom llegaron así.

Dispositivos compatibles

midom funciona en versiones recientes de iOS y Android. Si tu dispositivo no puede instalar la app desde la tienda, probablemente su sistema es más antiguo de lo que soportamos por ahora.